Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION SOBRE VENTA ONLINE

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.joyeriafe.com (en adelante "sitio web") del que JOYERIA FE C.B. es titular. Con domicilio en el Paseo Arco de Ladrillo, 90 47013 Valladolid, prevista de número de identificación fiscal E47573456 la utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de este sitio web, presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra es por ello conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Joyería FE a través de su sitio web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (solo zona euro). Joyería Fe informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un publico mayor de 18 años. Joyería FE se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. Límite de compra

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.500 € sin límite de artículos por pedido

3. Precio

Los precios aplicables son los indicados por la pagina web en la fecha de pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen los impuestos que correspondan en cada caso.

4. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. Solo se admite el pago a través de transferencia bancaria. Cualquier incidencia relacionada con el pago deberá ser notificada por el cliente en el menor plazo posible para que Joyería FE pueda llevar a cabo las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Joyería FE no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. Entrega

El plazo de entrega será como máximo de 2 días laborales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

- Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 50 € en península y Baleares, 10 €

- Para el resto de los destinos habrá que estar a los dispuesto en las tarifas de la empresa de transportes

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte le enviará un mail o un SMS indicando el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega.

El cliente podrá recoger su pedido en tienda. Además, existe la posibilidad de realizar un envio para regalo, indicándose esta opción durante el proceso de compra.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejara una nota indicativa e intentara contactar con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes para proceder a la entrega.

6. Cambios, devoluciones y desistimiento

El plazo para llevar a cabo cambios y devoluciones será de un mes desde la recepción del producto para realizar un cambio o la devolución. Ni los cambios ni las devoluciones tienen coste alguno para el cliente.
Respecto del derecho de desistimiento, existe el derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Tampoco tendrá coste alguno adicional para el cliente.

7. Disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. Joyería FE reembolsara el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se llevará a cabo por el mismo medio de pago con el que se abonó.


8. Garantía de los productos adquiridos

La garantía ofrecida respecto a la Joyeria dependerá según su uso, si la firma considera que esta en buen estado no cobrará nada por la reparación, de no ser así se presupuestará al cliente el precio de la reparación.
Respecto de los relajes el plazo que tienen de garantía es de dos años.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse a los datos de contacto de este sitio web donde facilitaremos la respuesta al respecto. Asimismo, se dispone de hojas de reclamaciones oficiales a internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios.

10. Modificación de las condiciones generales de compra

Joyería Fe se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectara a pedidos que ya estén en curso.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de los anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección para la resolución de conflictos a cualquier otro fuero, a los juzgado y tribunales del domicilio del cliente.


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Joyería Fe es una empresa familiar dedicada a la venta personalizada de joyeria en oro,plata y complementos.
Somos una joyería que intenta complacer a un público que quiere joyas diferentes y únicas para cada ocasión.

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